1. Общи условия

Ние се ангажираме да предоставим качествени тренировъчни услуги и искаме всеки клиент да бъде доволен от избора си. Затова предлагаме гъвкава политика за връщане на пари в рамките на първия месец от стартиране на пакета.

​

2. Период за връщане на пари

Имате право на 100% възстановяване на платената сума в рамките на първия месец (30 календарни дни) от датата на стартиране на пакета, ако не сте доволни от получената услуга.

​

3. Условия за възстановяване на пари

За да бъде одобрено искането за възстановяване на пари, трябва да са изпълнени следните условия:

​

3.1. Активно участие

Клиентът трябва да е присъствал на всички уговорени срещи (опознавателна, теоретична/и, индивидуални тренировки и др.) в рамките на първия месец.

​

3.2. Следване на режима

Клиентът трябва да е следвал предоставения тренировъчен и/или хранителен режим добросъвестно и да е предоставял редовен feedback/update за прогресията си.

​

3.3. Срок за заявяване

​

Искането за възстановяване на пари трябва да бъде направено преди изтичането на 30-я календарен ден от датата на стартиране на пакета.

​

4. Условия, при които НЕ се възстановяват пари

​

Не се извършва възстановяване на платената сума в следните случаи:

• Неявяване на срещи - Ако клиентът не се е явил на една или повече уговорени срещи (без предварително уведомяване и уважителна причина).

• Несъдействие - Ако клиентът не е следвал предоставения режим и/или не е давал update за прогресията си.

• Изтекъл срок - Ако искането за възстановяване е направено след изтичане на 30-дневния период от стартиране на пакета.

• Злоупотреба - Ако има основателни съмнения за злоупотреба с политиката за връщане.

​

5. Процедура за искане на възстановяване

​

За да поискате възстановяване на парите си, моля следвайте тази процедура:

1. Свържете се с нас - Изпратете писмено искане (имейл или съобщение) с описание на причините за неудовлетвореността ви.

2. Разговор - Ще проведем кратък разговор, за да разберем какво не е работило и да видим дали можем да подобрим услугата.

3. Обработка - Искането ви ще бъде обработено в рамките на 5 работни дни.

4. Възстановяване - При одобрение, парите ще бъдат възстановени по същия начин, по който са платени, в срок до 14 дни от одобрението.

​

6. Право на отказ при дистанционни договори (14 дни)

​

За онлайн услуги:

​

Съгласно Закон за защита на потребителите (ЗЗП), при сключване на договор за дистанционно предоставяне на услуги, имате право на 14-дневен период за отказ без да посочвате причина.

​

Важно:

• Правото на отказ може да бъде упражнено в срок от 14 календарни дни от датата на сключване на договора (плащане на пакета).

• Ако услугата е започнала преди изтичането на 14-те дни с вашето изрично писмено съгласие (потвърждаване на стартова дата), правото на отказ отпада за вече предоставените услуги.

• При упражняване на правото на отказ в рамките на 14-те дни, възстановяват се пълните платени средстваили само за неизползваната част от услугата, в зависимост от предоставените до момента услуги.

​

Процедура за упражняване на правото на отказ: Изпратете ни ясно писмено изявление (имейл) за желанието си да се откажете от договора в рамките на 14-дневния срок.

​

7. Важни бележки

​

• Политиката за връщане на пари важи еднакво за всички три пакета (СОЛО, КОПИЛОТ, НАВИГАТОР).

• Политиката важи както за онлайн, така и за офлайн услуги.

• Всички искания се разглеждат индивидуално и добросъвестно.

• При преминаване от един пакет към друг, периодът за връщане се брои от първоначалната дата на стартиране.

​

8. Контакт за въпроси

​

Ако имате въпроси относно тази политика или искате да поискате възстановяване на пари, моля свържете се с нас на:

• Имейл: [inquiry.casualfitnessclothing@gmail.com]

• Телефон: [+359 98 871 7505]

​

9. Промени в политиката

​

Запазваме си правото да актуализираме тази политика. Всички промени влизат в сила след публикуването им на уебсайта и не засягат вече стартирали договори.

Последна актуализация: Февруари, 2026